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成功サロンインタビューInterview

同業の方々からも驚かれるほど、当店の経営は安定しています。

岩床浴&ビューティー ルナ オーナー 三舩 里恵子様

同じ地域のサロンの方々から驚かれるほど当店の経営は安定しています。

トリートメント価格やキャンペーンばかりでは経営はうまくいきません。「いかに付加価値をつけることができるか?」を常に考えて、メニューなどを考えています。

キャンペーンによって来店を促すことは出来ますが、そればかりではお客様はたくさんいらっしゃるけれど、売り上げが上がらないという状態になってしまいます。これでは、働いているエステティシャンのモチベーションも下がってしまいます。

しかし「付加価値が高く、たとえ高単価であってもお客様が求めてくださるメニュー」を導入したことによって当店の客層は大きく変わりました。今のサロンのお客様は年齢は 30 代から 40 代の方が中心です。

この年代の方々はご自身で働いて収入があり、また年齢からくる身体の変化を感じ始める年頃です。そしてなにより美意識が高く必要があれば美容にお金をかけられる方々です。 「景気が悪い」「エステティック業界が苦しい」といわれる今でも、当店の売り上げが安定しているのは、こういったお客様方に支えられているからです。

しかし、ただ高単価なメニューを用意すればいいわけではありません。お客様が続けて通ってくださるには、続けて通いたくなるようなメニューが必要です。そのためには、マシンの選択はもちろん、トリートメント価格の設定も重要なポイントです。いつまでも美しくありたいというお客様のニーズに応えることで、リピート客が増え、結果として今の安定売上につながっていると思います。

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